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ISO20000認證與ISO9000認證有什么相同和不同?

添加時間:2017/6/29  錄入:貴州奔爍咨詢  來源:貴州奔爍咨詢

        ISO9000認證標準不是指一個標準,而是一族標準的統稱。嚴格來說,ISO9000是ISO20000認證除ITIL以外的另一個來源和基礎,ISO20000正是利用質量管理的PDCA方法論來確保IT服務質量的持續改進。但相對于ISO9000適用于各行各業質量管理不同,ISO20000只應用于IT服務管理,在IT企業和 IT服務提供商中的應用較多,對IT服務流程進行管理和風險控制。ISO組織將IT業歸類為適合實施ISO9000的39大行業中的第33類“信息技術”類。ISO20000可以認為是ISO9000在IT服務管理領域的具體應用和拓展。和ISO9000相比,ISO20000除了關注服務質量外,同時也關注財務管理、信息安全管理等。

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